Re: [問題] 客人有需求EVA地勤可以拒絕嗎?

上週從成田搭國泰回台 我們家庭同行有一人在旅館外跌倒扭傷腳 150公斤所以另二位男生扶他仍很吃力 到了機場我在門口借了一台輪椅給他使用， 有填我們要搭乘的班機,在櫃檯checkin時 馬上有人連絡需不需要幫忙，並聯絡台灣機場 人員提供協助，回台降落後有一個人幫忙推輪椅及協助一些事，人非常客氣態度很好，而 且沒有另外付費（是說我也不知道這服務），讓第一次搭國泰的我媽對國泰的印象超好。 原原po的EVA員工也許只是沒有告知可以去借輪椅，也許人家下班了或飛完剛下飛機回答 不夠積極,但也不能就説人家或EVA服務不好吧～ 引述《isaacc (小元宅爸)》之銘言： : ※ 引述《magicgreet (grant)》之銘言： : : 這是我上週看到的事情,上週五晚上我搭IT216去HND : : 走到B1-3那附近,剛好那裡有飛機好像換GATE,很遠換去B8還哪忘記 : : 有一個成年人帶著媽媽,媽媽走超慢 : : 這時候一個綠色衣服的應該是EVA我不太會看錯的女生經過 : : 成年人"請問可以幫忙叫車子來戴嗎,媽媽行動不便" : : EVA女性職員"可以請你們慢慢走嗎?" : : 成年人"可是已經在登機了,而且行動不便,真的不能叫車嗎" : : EVA女性職員"沒辦法耶,很抱歉只能請你們自己走了" : : 對話聽到這邊而已我就離開下去B1R了 : : 好奇機場不是有拿過服務評比,還是EVA的人不算機場員工? : 我也很好奇 : 員工是人 : 你也是人 : 看起來這對母子/母女好可憐 : 你怎麼不出手幫忙? : 你怎麼不出手幫忙? : 你怎麼不出手幫忙? : 看起來，你也是常常出國的門 : 沒看過機場有自費的車子可以載人嗎? : 也許你可以幫對方叫 : 另外換Gate的狀況其實也很常見 : 不知道這對母子/母女為何不是在原Gate請該公司的地勤人員協助 : 而是走一半了才抓路人希望別人能幫忙 : 而且還激發了你的義憤之心，出手...寫了這麼一大篇文章來抱怨EVA : 我是建議，機場提供的服務就是輪椅，而且是可以從機場門口一路推到飛機門口的 : 這一般都是免費的服務 : 只不過要事先通知人家準備 : 我自己因為受傷但又要出差還要轉機 : 曾經接受過幾次輪椅服務 : 而且還有再多個機場使用過 : 我的感覺 : 我們桃園中正機場很棒了，服務一百分 : 香港機場找了個家裡很有錢移民香港結果出來打工的老先生 : 最後竟然跟我要兩百塊港幣小費。。。 --
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噓 goochie: 你們是國泰的客人，可是那長榮地勤只是路過，怎能相比 12/28 20:04

→ lifecat: 我只是要說可以申請輪椅服務啊 12/28 20:47

→ lifecat: 而且最末段有提到怎麼能怪EVA地勤。 12/28 20:47

→ lifecat: 而且那對母子也未必是EVA的客人吧 12/28 20:48

→ cal629195: 輪椅使用是否收費？看國情.台灣不用旅客付費，是搭乘的 12/28 21:45

→ cal629195: 航空公司付費，航站的輪椅屬社會服務，是免費服務. 12/28 21:45

→ cal629195: 航空公司與地勤代理商GHA對輪椅有合約使用條約(GHA ann 12/28 21:45

→ cal629195: ex B)注明收費方式 12/28 21:45

→ cal629195: 旅客在CIQ區域內臨時產生輪椅的需求很常見，任何一方無 12/28 21:45

→ cal629195: 論航站或相關航空公司都應滿足旅客需要，這是基本服服 12/28 21:45

→ cal629195: 概念，不必再此打嘴炮 12/28 21:45

→ cal629195: 另外在台灣推輪椅禁止收小費 12/28 21:48

推 TsukimiyaAyu: 長榮是什麼等級的航空 拿國泰來比 12/28 21:50

→ cal629195: 在機場或車站工作面對不相干的旅客有困難，幫忙打個電 12/28 21:54

→ cal629195: 話聯絡是人之常情 12/28 21:54

→ cal629195: 1樓顯然不是做服服業的 12/28 21:56

→ shannienie: 這系列可以停了吧，為何要理會ㄧ個只會出張嘴的路人 12/28 22:11

→ shannienie: 文章呀...... 12/28 22:11

推 mimicck: 贊同這個系列可以停了 12/28 23:00

噓 xvited945: 是誰說可以申請輪椅服務的？LCC輪椅幾乎都要收錢，而且 12/28 23:16

→ xvited945: 很貴 12/28 23:16

推 ndr: 不會是以為只要到了醫院裏,每個穿制服的都是護士醫生吧? 12/29 04:06

→ cal629195: 20樓，長榮是LCC嗎？為何故意離題？ 12/29 06:35

推 alkuo: 路人請教一下，以原po說的這個臨時改gate狀況，假設在原登 12/29 07:17

→ alkuo: 機門找不到欲搭乘航空公司的地勤或代理，怎樣才是可以解決 12/29 07:17

→ alkuo: 的辦法？ 12/29 07:17

推 aply: 他根本不是搭長榮，要長榮怎麼提供輪椅？如果長榮在一航就幾 12/29 07:37

→ aply: 乎都是LCC，沒看清楚還說人家離題？ 12/29 07:37

推 xvited945: 長榮不可能排門在B1-B3，C開頭的你身為機場員工連這都 12/29 08:47

→ xvited945: 不知道？ 12/29 08:47

→ xvited945: 或是航空公司員工，whatever 12/29 08:50

→ lifecat: 我也只是分享使用服務的經驗，之前不知道有（當然以後希 12/29 09:23

→ lifecat: 望也不太需要用到），沒有要戰哪家航空公司啦。 12/29 09:23

→ lifecat: 需要付費也是可以接受，只是當時去借輪椅，以為只是像借 12/29 09:28

→ lifecat: 行李推車一樣，到gate歸還而已，沒有想太多。 12/29 09:28

→ lifecat: 不知道機場或航空公司的運作模式，只是很感謝大家的幫忙 12/29 09:30

→ lifecat: ～ 12/29 09:30

推 p98765432e: 如您搭一般航空公司，CI/CX/SQ/BR...需要協助都是會 12/30 03:23

→ p98765432e: 幫的像是輪椅等等，你座哪家航空就去找那家航空的地 12/30 03:23

→ p98765432e: 勤人員，假如您已進管制區找不到的話可以去服務台，LC 12/30 03:23

→ p98765432e: C像IT/TZ/JQ...基本上是要付費的，以上。 12/30 03:23

→ kuanglun: ...150公斤...... 12/30 21:51